Al realizar un pedido a través de nuestras plataformas, ofrecemos la opción de pago contra entrega para brindar mayor comodidad a nuestros clientes. Si eliges esta opción, el pago deberá realizarse al momento de la entrega del pedido.
Si el cliente decide desistir de la compra después de realizar el pedido con pago contra entrega y no notifica la cancelación antes de que se haya despachado el pedido, será responsable de cubrir los gastos por el valor del flete generado para la entrega del producto.
Para evitar el cobro de los gastos de flete, el cliente debe notificar su desistimiento de la compra a Colosalex Latam antes de que el pedido sea despachado. La notificación puede realizarse a través de nuestro servicio de atención al cliente o por cualquier otro medio de contacto proporcionado en nuestras plataformas.
En caso de que el cliente decida no responder a los intentos de entrega del pedido o no realice el pago del flete adeudado, Colosalex Latam se reserva el derecho de tomar medidas para recuperar los costos incurridos. Para tal fin, procederemos a interponer una orden de cobro ante centrales de riesgo, como Datacrédito, Transunión y Procrédito.
Colosalex Latam garantiza la protección y confidencialidad de los datos proporcionados por nuestros clientes. La información recopilada durante el proceso de pedido y pago se utilizará únicamente para fines relacionados con la entrega y facturación. No compartiremos ni venderemos esta información a terceros sin el consentimiento explícito del cliente, a menos que sea requerido por ley.
El cliente es responsable de proporcionar información precisa y completa al realizar el pedido, incluyendo la dirección de entrega y los datos de contacto. Si existe algún cambio o actualización en esta información, es responsabilidad del cliente notificar a Colosalex Latam lo antes posible.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para atender cualquier inquietud relacionada con cambios y devoluciones. Si el cliente desea realizar un cambio o devolución de un producto, debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para recibir las instrucciones y procedimientos adecuados.
En Colosalex Latam, nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y satisfacción a nuestros clientes. Al realizar un pedido a través de nuestras plataformas, el cliente acepta y se compromete a cumplir con estos términos del servicio. Agradecemos su confianza en nuestros productos y servicios.
